고객관리2 삼 년 만에 단가를 올린 날: 두려워한 대화는 세 줄로 끝났어요 삼 년 동안 같은 금액을 받았어요한 고객과 삼 년 넘게 일한 적이 있어요. 처음 계약할 때 정한 금액을 그대로 삼 년 동안 받았어요. 그 사이에 제 실력은 늘었고, 작업 속도도 빨라졌고, 맡는 범위도 조금씩 넓어졌어요. 그런데 금액만 그대로였어요. 물가는 오르는데 제 단가만 삼 년 전에 멈춰 있었던 거예요.올려야 한다는 건 알고 있었어요. 다만 말을 못 꺼냈어요. 관계가 좋았거든요. 오랫동안 잘 지내온 사이에 돈 이야기를 꺼내서 분위기를 망칠까 봐 두려웠어요. 그리고 마음 한구석에는 이런 생각도 있었어요. 올려달라고 했다가 다른 사람을 찾겠다고 하면 어쩌지. 그 두려움 때문에 저는 매년 올려야지 생각만 하고 넘어갔어요.지금 돌아보면 제 안에 이상한 논리가 있었어요. 오래 함께한 고객에게는 예전 가격을 유.. 2026. 8. 9. 매출의 절반이던 고객과 헤어진 이야기: 시간당으로 계산해 보고 알았어요 매출의 절반을 차지하던 고객혼자 일하다 보면 한 고객의 비중이 지나치게 커지는 시기가 와요. 저에게도 그런 고객이 있었어요. 제 연 매출의 절반 가까이를 그 한 곳에서 만들고 있었어요. 처음 몇 년은 좋았어요. 일이 꾸준히 들어오니 다음 달 걱정을 안 해도 됐고, 그 안정감이 컸어요. 문제는 그 관계가 서서히 변해갔다는 거예요.언제부터인가 요청이 주말에 오기 시작했어요. 처음에는 급한 일이려니 하고 받아줬는데, 그게 기본이 됐어요. 합의한 범위 밖의 일이 자연스럽게 얹혔고, 그걸 지적하면 이 정도는 서비스로 해줄 수 있지 않냐는 답이 왔어요. 회의는 자꾸 길어졌고, 결정은 미뤄졌다가 마감 직전에 뒤집혔어요. 그럴 때마다 밤을 새우는 건 제 몫이었어요.계산기를 두드려 보고 알게 된 것한계에 온 건 어느 분.. 2026. 8. 6. 이전 1 다음
